映画『BlackBerry』に学ぶ｜スマホの先駆者はなぜ敗れたか——イノベーションのジレンマ

映画『BlackBerry』（2023年、カナダ）は、マット・ジョンソンが監督・出演を兼ねた伝記コメディドラマです。原作はジャッキー・マクニッシュとショーン・シルコフによるノンフィクション『Losing the Signal（消えゆくシグナル）』。物語は1996年、カナダ・オンタリオ州ウォータールーから始まります。

エンジニアのマイク・ラザリディス（ジェイ・バルチェル演）と相棒ダグラス・フレギン（監督のジョンソン自身が演じる）は、「PocketLink」と名付けた携帯端末のアイデアを温めていました。技術には自信があるものの、経営はずさん。そこに現れるのが、ハーバード・ビジネス・スクール出身の野心的なビジネスマンジム・バルシリー（グレン・ハワートン演）です。

バルシリーは自宅を抵当に入れてまで資金を投じ、共同CEOとして経営に乗り込みます。技術のラザリディスと営業のバルシリー——この対照的な二人三脚で、RIMは急成長を遂げます。「PocketLink」はBlackBerryと改名され（小さなキーがベリーの果実の粒に似ていたことが由来）、メールをリアルタイムで受信できる端末として、世界中のビジネスパーソンを虜にしました。

史実でも、RIMはマイク・ラザリディスとダグ・フレギンが1984年にウォータールーで創業した会社です。当初は回路基板や表示装置を作っていましたが、ポケベルやモデムなどの通信技術へ軸足を移し、1999年に最初の「BlackBerry」端末を世に出しました。2008年には米国スマートフォン市場のほぼ半分を占め、株価は1株230ドルを超え、年間販売台数は5,000万台に達したのです。

（出典: Wikipedia「BlackBerry (film)」、History vs. Hollywood「BlackBerry」）

2007年1月、スティーブ・ジョブズが壇上で初代iPhoneを披露します。物理キーボードを持たない、画面全体がタッチパネルの端末。映画の中で、RIMの面々はこのニュースをどう受け止めたか——ここに、この物語の核心があります。

興味深いことに、史実ではラザリディス自身がいち早くiPhoneの脅威に気づいていました。原作『Losing the Signal』には「マイクがiPhoneをジム・バルシリーの注意に引き入れた」と記されています。技術者として、彼は新しい端末の意味を理解できる立場にいたのです。

それでも、RIMという会社全体はiPhoneを軽視しました。「タッチスクリーンはバッテリーを食いすぎる」「キーボードがなければ仕事の道具にならない」「ネットワークに負荷をかけすぎてキャリアが許さない」——既存のBlackBerryが優れている理由を並べ立てれば立てるほど、新しい時代の到来から目を背けることになりました。

さらに皮肉なのは、iPhone登場後もBlackBerryが2年ほど成長を続けたことです。当時のリーダーだったノキアからシェアを奪い、2009年には全スマートフォンOSの中で約20%のシェアを握りました。「iPhoneが出ても、我々はむしろ伸びている」——この一時的な好調が、危機感をさらに鈍らせたのです。

（出典: Klue「How Apple Beat BlackBerry」、History vs. Hollywood「BlackBerry」）

BlackBerryの転落は、経営学者クレイトン・クリステンセンが提唱した「イノベーションのジレンマ」の教科書的な事例として語られます。優良企業ほど、既存顧客の声に真面目に耳を傾けるがゆえに、新しい破壊的技術への対応が遅れる——という逆説です。

RIMの最重要顧客は、セキュリティと安定した通信を求める企業ユーザーでした。彼らはBlackBerryの物理キーボードと堅牢なメールシステムを高く評価しており、収益の大半をもたらしていました。RIMがこの優良顧客を大切にすればするほど、AppleやGoogleが切り開きつつあった一般消費者向けの市場——アプリと美しいタッチUIで広がる新大陸——を取りこぼしていったのです。

そして焦ったRIMが2008年に投入したのが、初のタッチスクリーン端末「BlackBerry Storm」でした。しかしこれが、後に「スマートフォン史上最大の失敗作」とまで評される惨事になります。映画では、中国で製造されたStormが不具合だらけで戻ってきて、ラザリディスが故障した端末を1台ずつ手で直していく場面が、会社の致命的な踏み外しを象徴的に描いています。

RIMの世界シェアは、2009年の約20%から、2012年には5%未満へと急降下しました。スペック的にiPhoneと戦える本格的なタッチ端末をようやく出したのは2013年——あまりにも、遅すぎました。

（出典: MacRumors「BlackBerry Hits '0%' Market Share」、Wikipedia「BlackBerry (film)」）

BlackBerryの敗北を一言でまとめれば、「昨日の勝因に縛られた」ということに尽きます。物理キーボードとプッシュメールは、RIMを世界一に押し上げた最大の武器でした。しかし、その成功体験が、市場が変わったあとも経営判断を縛り続けたのです。

RIMの主張は、技術的には正しい部分もありました。「タッチ入力は物理キーより遅い」「フルブラウザは通信網を圧迫する」——どれも当時のエンジニアの常識からすれば一理ある反論です。だからこそ厄介でした。正しい技術論が、変化を拒む言い訳に転化したのです。これが技術過信の罠です。

顧客が本当に欲しかったのは「速いメール入力」だけではなく、「1台で何でもできる楽しい端末」でした。地図、音楽、ゲーム、ブラウザ、無数のアプリ——iPhoneとAndroidは、電話を「コミュニケーション機器」から「ポケットの中のコンピューター」へと再定義しました。RIMはその土俵の変化に気づくのが遅れ、気づいたときには戦うルールそのものが変わっていたのです。

映画はこの過程を、誰か一人の悪人のせいにはしません。技術者は技術に誇りを持ち、経営者は数字を追い、誰もが合理的に振る舞った結果として、会社全体がゆっくりと崖から落ちていく——その静かな恐ろしさこそが、この作品が経営者に突きつけるものです。

（出典: Klue「How Apple Beat BlackBerry」、Ticker History「The Rise and Fall of BlackBerry」）

BlackBerryの興亡は、グローバル大企業だけの物語ではありません。むしろ「ある分野で成功した会社」ほど陥りやすい罠であり、地域の優良企業や老舗にこそ刺さる教訓です。

変化への対応は、規模の大小を問いません。むしろ小回りの利く中小企業にこそ、大企業が動けないうちに舵を切れる強みがあります。問われているのは、「変われるかどうか」ではなく「変わると決められるかどうか」です。