相談は本当に無料ですか？通話料はかかりますか？

相談は完全無料です。通話料もかかりません。LINE通話からもご利用いただけるため、インターネット接続があれば通話料負担なく相談できます。

誰が相談に応じてくれますか？

保健師が相談に応じます。新型感染症に関する医学的知識を持つ専門家が、不安や生活面の相談に対して助言を行います。

家族と一緒に相談することはできますか？

はい、最大4者間の同時通話に対応しているため、家族など複数人での相談が可能です。

病院の受診が必要な場合、どうなりますか？

必要に応じて保健師が受診・相談センター等につなぎ、通訳支援を行います。医療機関への橋渡しをサポートします。

LINE通話でも利用できますか？

はい、LINE通話からもご利用いただけます。電話とLINE通話の両方で相談申し込みが可能です。

外国人住民向け新型コロナウイルス感染症相談ホットライン

この補助金のポイント（AI 要約）

福島県が外国人住民向けに提供する新型コロナウイルス感染症相談ホットラインです。保健師による無料相談を最大4者間同時通話で受け付け、新型感染症への不安や生活面での相談に対応します。19言語対応（英語、中国語、韓国語、タガログ語、ポルトガル語など）で、必要に応じて受診・相談センター等への通訳支援も実施。通話料無料で、LINE通話からも利用可能です。

こんな事業者におすすめ

新型コロナウイルス感染症に不安を抱える外国人住民

福島県に住む外国人住民で、新型感染症への不安や疑問を抱えている方。日本語が十分でない場合でも、19言語対応により相談できます。

生活面での相談が必要な外国人住民

感染症に関連した生活上の困難や疑問がある外国人住民。保健師による専門的な助言で、不安解決をサポートします。

医療機関へのアクセスに課題がある外国人住民

言語や手続きの理由で医療機関への受診が困難な外国人住民。保健師による通訳支援で、医療機関との連携をサポートします。

申請ステップ

1

ホットライン番号の確認

福島県の公式ページより相談ホットラインの電話番号を確認します。対応言語一覧も併せてご確認ください。
2

相談内容の整理

新型感染症に関する不安や生活面での相談内容を整理します。必要に応じて家族など同時通話の参加者を準備してください。
3

電話またはLINE通話で相談申し込み

ホットライン番号に電話するか、LINE通話で相談を申し込みます。対応言語を伝え、通訳サポートが必要な場合は事前に申告してください。
4

保健師による相談・助言

保健師が最大4者間同時通話で相談に応じ、新型感染症に関する不安や生活面での問題について助言を行います。
5

受診・相談センターへの連携

必要に応じて保健師が受診・相談センター等への連絡をサポートし、通訳支援を手配します。

※ 上記は一般的なフローです。具体的な手順は必ず公式ページでご確認ください。

よくある質問

Q. どんな言語で相談できますか？: A. 英語、中国語、韓国・朝鮮語、タガログ語、ポルトガル語、ベトナム語、タイ語、ネパール語、インドネシア語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ロシア語、マレー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語、シンハラ語の19言語に対応しています。
Q. 相談は本当に無料ですか？通話料はかかりますか？: A. 相談は完全無料です。通話料もかかりません。LINE通話からもご利用いただけるため、インターネット接続があれば通話料負担なく相談できます。
Q. 誰が相談に応じてくれますか？: A. 保健師が相談に応じます。新型感染症に関する医学的知識を持つ専門家が、不安や生活面の相談に対して助言を行います。
Q. 家族と一緒に相談することはできますか？: A. はい、最大4者間の同時通話に対応しているため、家族など複数人での相談が可能です。
Q. 病院の受診が必要な場合、どうなりますか？: A. 必要に応じて保健師が受診・相談センター等につなぎ、通訳支援を行います。医療機関への橋渡しをサポートします。
Q. LINE通話でも利用できますか？: A. はい、LINE通話からもご利用いただけます。電話とLINE通話の両方で相談申し込みが可能です。

活用例

感染症症状に関する相談

新型コロナウイルス感染症の疑いがあり、症状や受診の必要性について相談したい外国人住民。保健師が症状判断と受診センターへの連携をサポートします。

ワクチン接種に関する相談

ワクチン接種について不安や質問がある外国人住民。保健師が接種の必要性や手続きについて、分かりやすく説明します。

感染者・濃厚接触者の隔離・療養に関する相談

感染確認後の隔離や療養生活について、生活面での困難に直面している外国人住民。実践的な助言と支援方法の提案を受けられます。

家族内での感染予防に関する相談

家族内での感染予防方法について相談したい外国人住民。最大4者間同時通話で、家族全体で相談内容を共有できます。

生活保障制度に関する相談

感染症により生活が困難になった外国人住民が、利用可能な支援制度や相談窓口について情報提供を受ける場合。保健師が適切な相談機関を紹介します。

対象者条件（詳細解説）

福島県に住む外国人住民が対象です。具体的には、新型コロナウイルス感染症に関する不安、症状判断、医療受診に関する相談、ワクチン接種、感染後の隔離・療養に関する生活面の相談など、幅広い内容に対応しています。19言語対応により、日本語が十分でない外国人住民も安心して相談できます。相談は無料で、通話料も不要です。保健師による専門的な助言と、必要に応じた医療機関への通訳支援を含む、包括的なサポートが提供されます。

詳細説明

●外国人住民の新型感染症への不安や生活面での相談に対し、最大4者間の同時通話により、保健師が助言を行います。 ●必要に応じて、受診・相談センター等につなぎ、通訳支援を行います。 ●相談は無料で、通話料はかかりません。(LINE通話からもご利用いただけます。) ●対応言語:19言語 (英語、中国語、韓国・朝鮮語、タガログ語、ポルトガル語、ベトナム語、タイ語、ネパール語、インドネシア語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ロシア語、マレー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語、シンハラ語)

対象者・条件

対象地域: 福島県