この相談サービスは誰が利用できますか？

福島県民が対象です。新型コロナウイルス関連の消費者トラブルや詐欺、不審な勧誘に関する相談を無料で受け付けています。詳細は福島県のご確認ください。

相談にお金がかかりますか？

いいえ、この相談サービスは無料です。新型コロナウイルス関連の消費者被害や不審な取引に関する相談に対して、福島県が無料で対応しています。

相談後、実際に被害金を取り戻すことはできますか？

相談サービスは情報提供と助言が主な役割です。被害回復については、相談員の助言に基づいて返品交渉や法的手段の検討が必要な場合があります。詳細はご相談の際にお尋ねください。

どのような相談内容が対象ですか？

新型コロナウイルス関連の詐欺的勧誘（例：行政委託装う電話）、不審な商品販売広告、誤った商品の配送など、消費者トラブル全般が対象です。

相談はどの方法で申し込めますか？

一般的には電話やメール、窓口での面談などで申し込めます。福島県公式ページで窓口の連絡先と受付時間をご確認ください。

消費生活相談 - 補助金さがすAI

この補助金のポイント（AI 要約）

福島県が実施する消費生活相談は、新型コロナウイルス関連の消費者トラブルや詐欺に関する相談・情報提供を受け付けるサービスです。不審な電話勧誘、詐欺的な商品販売、商品未着や誤配送といった消費者被害についての相談に応じており、福島県民を対象に無料で利用できます。相談を通じて消費者被害の防止と情報提供に役立てられています。詳細は福島県の公式ページをご確認ください。

こんな事業者におすすめ

オンラインショップ利用者

インターネットで商品を購入し、詐欺的広告や誤配送などの被害に遭った消費者。相談を通じて被害内容を整理し、返品交渉や消費者保護制度の活用方法について情報を得られます。

高齢者・情報弱者

不審な電話勧誘や詐欺メール・広告に戸惑い、被害の有無や対応方法が不明な層。専門家の助言により、詐欺被害の防止と正確な情報が得られます。

新型コロナ関連サービス利用者

コロナ対策用品やワクチン関連商品の購入時に、詐欺的取引や不正な広告に遭った消費者。相談員が法的対応や通報先をサポートします。

申請ステップ

1

相談内容の確認

新型コロナウイルス関連の消費者トラブル（詐欺、詐欺的勧誘、商品の不具合など）について、相談内容を整理します。
2

相談窓口への連絡

福島県の消費生活相談窓口に電話またはメール等で相談を申し込みます。
3

相談員との面談・聴取

相談員が状況・事例・被害内容について詳しく聴取し、問題の内容を把握します。
4

情報提供と助言

相談員が関連法律や消費者保護制度に基づいて、適切な情報提供や対応方法について助言します。
5

関連機関への情報提供

必要に応じて、警察や国民生活センター等の関連機関に情報が提供される場合があります。

※ 上記は一般的なフローです。具体的な手順は必ず公式ページでご確認ください。

必要書類チェックリスト

相談者の基本情報（氏名、連絡先）
相談内容に関する資料（メール、広告、契約書など該当する場合）
商品の写真や領収書（対象商品がある場合）

※ 一般的な書類です。補助金ごとに追加書類が必要な場合があります。

よくある質問

Q. この相談サービスは誰が利用できますか？: A. 福島県民が対象です。新型コロナウイルス関連の消費者トラブルや詐欺、不審な勧誘に関する相談を無料で受け付けています。詳細は福島県のご確認ください。
Q. 相談にお金がかかりますか？: A. いいえ、この相談サービスは無料です。新型コロナウイルス関連の消費者被害や不審な取引に関する相談に対して、福島県が無料で対応しています。
Q. 相談後、実際に被害金を取り戻すことはできますか？: A. 相談サービスは情報提供と助言が主な役割です。被害回復については、相談員の助言に基づいて返品交渉や法的手段の検討が必要な場合があります。詳細はご相談の際にお尋ねください。
Q. どのような相談内容が対象ですか？: A. 新型コロナウイルス関連の詐欺的勧誘（例：行政委託装う電話）、不審な商品販売広告、誤った商品の配送など、消費者トラブル全般が対象です。
Q. 相談はどの方法で申し込めますか？: A. 一般的には電話やメール、窓口での面談などで申し込めます。福島県公式ページで窓口の連絡先と受付時間をご確認ください。

活用例

不審な行政装う電話への相談

「行政からの委託で家屋の消毒に伺う」という電話を受けた住民が、その真偽を相談窓口に確認。相談員が詐欺の可能性を指摘し、当該電話番号の報告や警察への通報を勧める。

詐欺的マスク販売広告への相談

スマートフォンに届いたマスク販売の不審な広告について相談。相談員が詐欺的広告の特徴を説明し、個人情報入力の危険性やブロック方法をアドバイス。

誤配送商品の返品相談

ネット注文したコロナ対策用品と異なる商品が届いた場合、返品方法や売主との交渉方法について相談。相談員が消費者保護法に基づいた対応策を提示。

ワクチン関連詐欺情報の相談

ワクチン予約代行や効果を謳う不正サービスに関する情報提供と注意喚起。相談者の疑問に対して正確な情報と被害防止策を提供。

対象者条件（詳細解説）

本相談サービスの対象者は、福島県に住所を有する個人であり、新型コロナウイルス関連の消費者トラブルに遭った或いは遭う恐れがある方です。具体的には、不審な電話勧誘（行政装う委託業者など）、詐欺的なメール広告やSNS広告、オンライン取引での誤配送・商品不良、ワクチンやコロナ対策用品に関する詐欺的勧誘など、あらゆる消費者被害についての相談が対象です。高齢者や情報弱者など、特に被害を受けやすい層の相談にも対応しています。相談は無料で、複数回の相談も可能です。詳細な対象や相談可能な時間は福島県公式ページでご確認ください。

詳細説明

●新型コロナウイルスに関する下記のような相談や情報提供を受け付けています。　　　事例1）　「行政からの委託で消毒に行く」という電話がかかってきた　　　事例2）　不審なマスク販売広告メールがスマートフォンに届いた　　　事例3）　コロナ対策用品を購入したら、違う商品が届いた　　など

対象者・条件

対象地域: 福島県