本当に無料で相談できますか？

はい、この消費生活相談事業は宮城県が実施する公的サービスであり、消費者からの相談は無料です。弁護士や専門家による助言も無料で受けられます。ただし、相談後に訴訟手続等を進める場合は別途費用が発生する可能性があります。

新型コロナウイルス関連以外の相談もできますか？

はい、商品やサービス、契約に関するあらゆる消費生活相談が対象となります。新型コロナウイルス関連の相談に特に対応していますが、一般的な消費トラブルも受け付けています。詳細は窓口にお問い合わせください。

土曜日・日曜日の相談は本当に予約が必要ですか？

土曜日または日曜日の来所相談は予約制となっています。事前に電話やメール等で予約を申し込む必要があります。平日は予約不要で対応可能な場合もあるため、窓口に確認してください。

消費者団体や行政機関も相談対象ですか？

はい、消費者個人だけでなく、消費者団体や行政機関からの相談も対象となります。消費者保護に関する集団的な相談や、自治体からの相談にも対応しています。

相談内容は秘密厳守ですか？

消費生活相談窓口は守秘義務を負う公的機関です。相談内容は原則として秘密厳守されます。ただし、詐欺等の違法行為の摘発に必要な場合は、法令に基づいて情報提供が行われる場合があります。

消費生活相談事業 - 補助金さがすAI

概要

新型コロナウイルス関連の消費生活相談をします。

この補助金のポイント（AI 要約）

宮城県が実施する消費生活相談事業は、商品・サービス・契約に関する消費者からの相談や苦情に対応する公的サービスです。新型コロナウイルス関連の消費トラブルを含め、消費者、消費者団体、行政機関が対象となります。相談は月〜金曜9:00〜17:00、土日祝日は予約制で9:00〜16:00に受け付けており、無料で専門的なアドバイスが得られます。消費生活に関する問題解決を支援し、消費者保護を推進する重要な施策です。

こんな事業者におすすめ

消費トラブルに直面した個人消費者

商品の不具合、詐欺的な販売、契約トラブル等に遭った一般消費者。新型コロナウイルス関連の返金問題やキャンセル料等の相談も該当します。

消費者団体・消費者グループ

複数の消費者の相談を集約して相談する消費者団体や自治会等。集団的な消費トラブルの解決を支援します。

市町村等の行政機関

消費者相談に関する情報提供や連携が必要な市町村、福祉事務所等の行政機関。住民からの相談対応を支援します。

申請ステップ

1

相談内容の確認

商品やサービス、契約に関する問題について整理し、いつ、どこで、どのような問題が発生したかを確認します。新型コロナウイルス関連の相談も対象となります。
2

相談窓口への連絡

宮城県の消費生活相談窓口に電話、来所、またはメール等で相談を申し込みます。土日祝日の来所相談は予約制となるため、事前に予約が必要です。
3

相談の実施

相談員が相談内容を詳しくお聞きし、法律や契約知識に基づいたアドバイスを提供します。必要に応じて関連情報も案内されます。
4

解決方法の提案

相談者の状況に応じて、業者への交渉方法、法的な対応方法、他の相談機関の紹介等、具体的な解決策が提案されます。
5

フォローアップ

必要に応じて、相談後の進捗確認やさらなるサポートが行われます。複雑なケースについては継続的な相談が可能です。

※ 上記は一般的なフローです。具体的な手順は必ず公式ページでご確認ください。

必要書類チェックリスト

相談者の本人確認書類
問題の契約書やレシート等の関連書類
商品やサービスに関する説明書やメール等の記録

※ 一般的な書類です。補助金ごとに追加書類が必要な場合があります。

よくある質問

Q. 本当に無料で相談できますか？: A. はい、この消費生活相談事業は宮城県が実施する公的サービスであり、消費者からの相談は無料です。弁護士や専門家による助言も無料で受けられます。ただし、相談後に訴訟手続等を進める場合は別途費用が発生する可能性があります。
Q. 新型コロナウイルス関連以外の相談もできますか？: A. はい、商品やサービス、契約に関するあらゆる消費生活相談が対象となります。新型コロナウイルス関連の相談に特に対応していますが、一般的な消費トラブルも受け付けています。詳細は窓口にお問い合わせください。
Q. 土曜日・日曜日の相談は本当に予約が必要ですか？: A. 土曜日または日曜日の来所相談は予約制となっています。事前に電話やメール等で予約を申し込む必要があります。平日は予約不要で対応可能な場合もあるため、窓口に確認してください。
Q. 消費者団体や行政機関も相談対象ですか？: A. はい、消費者個人だけでなく、消費者団体や行政機関からの相談も対象となります。消費者保護に関する集団的な相談や、自治体からの相談にも対応しています。
Q. 相談内容は秘密厳守ですか？: A. 消費生活相談窓口は守秘義務を負う公的機関です。相談内容は原則として秘密厳守されます。ただし、詐欺等の違法行為の摘発に必要な場合は、法令に基づいて情報提供が行われる場合があります。

活用例

通信販売でのトラブル相談

インターネット通販で購入した商品が届かない、説明と異なる、返品できないといった問題について、販売業者への交渉方法や契約上の権利についてアドバイスを受けます。

新型コロナウイルス関連の返金問題

キャンセルした旅行やイベントのチケット代金の返金請求、コロナ対応で解約した契約サービスの返金交渉等、コロナ禍特有の相談に対応します。

訪問販売やマルチ商法への対応

強引な訪問販売での購入契約や疑わしいマルチ商法への相談。契約解除や返金請求の法的な根拠についてアドバイスが得られます。

高齢者の悪質商法被害相談

高齢者が詐欺商法の被害に遭った場合、家族の代理相談も可能。被害回復や業者への対応方法について専門的なサポートが受けられます。

対象者条件（詳細解説）

本事業の対象者は、消費者個人、消費者団体、および行政機関です。消費者とは、商品やサービスを購入・利用する一般市民を指します。宮城県内に限定されません。消費者団体には、消費者保護を目的とした非営利団体が含まれます。行政機関は市町村の消費相談窓口や福祉関連部署等が該当します。相談対象は、商品、サービス、契約等に関するあらゆる消費生活上の問題で、特に新型コロナウイルス関連の相談が優先されています。相談者の属性、年齢、所得による制限はありません。

活用目的

月曜日から金曜日　9:00から17:00 土曜日または日曜日　9:00から16:00 ※祝日を除きます。 ※土曜日・日曜日の来所相談は予約制です。

詳細説明

商品、サービス、契約などに関する消費者からの相談や苦情を受け付けています。

対象者・条件

対象者: 消費者、消費者団体および行政機関
対象地域: 宮城県