静岡県障害者差別解消相談窓口

概要

障害者差別解消に関する相談窓口

こんな事業者におすすめ

申請ステップ

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   相談内容の整理

   差別に該当するかもしれない具体的な出来事や状況を整理しておくと、相談時に説明しやすくなります。いつ、どこで、どのような対応を受けたかを簡潔にまとめておきましょう。

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   電話による相談

   054-252-9800に電話をかけて相談を開始します。県窓口は平日8時30分～17時15分、専門相談窓口は火・水・金曜日10時～16時に対応しています。相談無料です。

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   相談員による傾聴と情報提供

   専門の相談員が状況をヒアリングし、差別解消法に基づいた適切な対応方法や利用可能な支援制度についての情報を提供します。

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   解決策の検討

   相談員と共に、問題解決に向けた具体的な対応方法や関係機関への連絡方法などを検討します。必要に応じて関係機関を紹介されることもあります。

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   継続相談・フォローアップ

   複雑な案件の場合は、継続的に相談することで段階的に解決を目指します。相談者のニーズに応じてサポート体制が調整されます。

※ 上記は一般的なフローです。具体的な手順は必ず公式ページでご確認ください。

よくある質問

Q. 相談は本当に無料ですか？

A. はい、完全に無料です。静岡県が実施する障害者差別解消相談窓口のサービスのため、相談料金や利用料は一切かかりません。気軽に相談できます。

Q. どんな相談でも受け付けていますか？

A. 障害を理由とした差別的扱いや、合理的配慮がされていない状況などが相談対象です。雇用、教育、サービス利用など様々な場面での相談に応じています。詳しくは相談窓口にお問い合わせください。

Q. 相談は匿名でできますか？

A. 相談内容の詳細については、直接窓口にお問い合わせになることをお勧めします。プライバシー保護については、相談員に確認することが可能です。

Q. 相談したら事業者に通報されてしまいますか？

A. 相談だけではプライバシーが保護されます。ただし、問題解決のため関係機関への通知が必要な場合は、事前に相談者に相談した上で進められることが一般的です。

Q. 相談後のトラブル対応はどうなりますか？

A. 相談員が解決に向けた支援や助言を行います。必要に応じて関係機関の紹介や、差別解消に向けた対応方法についての情報提供を受けることができます。

Q. 対応時間外に相談したい場合は？

A. 県窓口は平日8時30分～17時15分、専門相談窓口は火・水・金曜日10時～16時の対応です。それ以外の時間帯については、相談窓口に事前にご確認ください。

活用例

対象者条件（詳細解説）

静岡県障害者差別解消相談窓口は、障害者差別解消法に基づき、身体障害、知的障害、精神障害、発達障害、難病その他の心身の機能に障害がある全ての人が対象です。本人だけでなく、家族、支援者、企業等も相談可能で、雇用、教育、医療、福祉サービス、交通機関、飲食店等あらゆる場面での差別や合理的配慮に関する相談に応じます。差別的扱いや権利侵害についての法的相談や対応方法についての助言を無料で受けることができます。

詳細説明

対象者・条件

対象地域

静岡県