働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト「こころの耳」

こんな事業者におすすめ

申請ステップ

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   ポータルサイトへのアクセス

   「こころの耳」公式サイト（kokoro.mhlw.go.jp）にアクセスし、メンタルヘルス対策に関する情報検索やサービス概要を確認します。登録や申請手続きは不要です。

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   情報コンテンツの活用

   メンタルヘルス基礎知識、eラーニング教材、職場環境改善事例、Q&A、最新情報を自由に閲覧し、組織のメンタルヘルス対策に役立てます。

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   相談窓口の選択

   メール相談、電話相談（0120-565-455）、SNS相談から相談方法を選択します。それぞれ対応時間が異なるため、都合に合わせて利用できます。

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   相談の実施

   選択した方法でメンタルヘルス不調や過重労働に関する相談を専門家に申し込みます。無料で相談でき、個人・組織単位での利用が可能です。

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   支援機関・助成制度の確認

   ポータルサイト内で紹介されている各種支援制度、助成金、医療機関情報を確認し、必要に応じて別途申請検討します。

※ 上記は一般的なフローです。具体的な手順は必ず公式ページでご確認ください。

よくある質問

Q. 「こころの耳」は誰でも無料で利用できますか？

A. はい、「こころの耳」は事業者、産業保健スタッフ、働く人とその家族であれば無料で利用できます。登録手続きや申請は不要で、ポータルサイトにアクセスすればすぐに情報閲覧や相談サービスを受けられます。

Q. 電話相談の対応時間を教えてください。

A. 電話相談（0120-565-455）の対応時間は、月曜日・火曜日：17:00～22:00、土曜日・日曜日：10:00～16:00です。祝日と年末年始は除きます。SNS相談、メール相談も同じ時間帯で対応しています。

Q. 職場のメンタルヘルス対策にはどのような情報が得られますか？

A. メンタルヘルス基礎知識、eラーニング教材、職場環境改善の事例紹介、職場復帰支援の取組事例、Q&A、医療機関情報、各種助成制度などが掲載されています。組織の実情に合わせた対策検討の参考になります。

Q. 相談内容に対して具体的なアドバイスはもらえますか？

A. 専門家による相談窓口（メール・電話・SNS）で、メンタルヘルス不調や過重労働に関する相談に応じています。個別の状況に応じた助言が期待でき、必要に応じて他の支援機関や医療機関の紹介も受けられます。

Q. 個人での相談と事業者としての相談、どちらでも対応していますか？

A. はい、個人、事業者、産業保健スタッフ、ご家族など幅広い対象者を想定しており、それぞれの立場に応じた相談に対応しています。

Q. メンタルヘルス対策に関連する助成金の情報は得られますか？

A. はい、ポータルサイト内に「各種支援、助成制度」として関連する制度が紹介されています。厚生労働省や関連機関が実施する助成金・支援制度の情報確認や申請相談ができます。

活用例

対象者条件（詳細解説）

「こころの耳」は厚生労働省が提供する公的支援制度で、以下の幅広い層が対象です：(1)事業者：全規模の企業・組織のメンタルヘルス対策責任者、(2)産業保健スタッフ：保健師、衛生管理者、産業医など職場の健康管理専門職、(3)働く人：正社員、契約社員、パート・アルバイト、派遣労働者など雇用形態を問わず、(4)家族・支援者：働く人のメンタルヘルス不調に関わる親族、友人など。登録や申請手続きは不要で、ポータルサイトへのアクセス、eラーニング教材の活用、相談窓口（メール・電話・SNS）の利用はすべて無料です。

活用目的

・[働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト「こころの耳」](https://kokoro.mhlw.go.jp/) ・[「こころの耳メール相談」](https://kokoro.mhlw.go.jp/mail-soudan/) ・[「こころの耳電話相談」](https://kokoro.mhlw.go.jp/tel-soudan/) 電話：0120-565-455（無料） 月曜日、火曜日：17:00～22:00　　土曜日、日曜日：10:00～16:00 （祝日、年末年始は除く） ・[「こころの耳SNS相談」](https://kokoro.mhlw.go.jp/sns-soudan/) 月曜日、火曜日：17:00～22:00　　土曜日、日曜日：10:00～16:00 （祝日、年末年始は除く）

詳細説明